Retningslinjer for retur

Vi har en 60-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 60 dager på deg til å be om en retur etter at du har mottatt varen din. For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme stand som du mottok den, og du må ha kvittering eller kjøpsbevis.

For å være kvalifisert for gratis retur må emballasjen være ubrutt og produktet ubrukt. Hvis emballasjen er åpnet, må kunden betale for sin egen retur.

Hvis etuiet går i stykker uten vår involvering, gjelder ikke angrefristen. Hvis etuiet er skadet ved levering, vennligst kontakt vår kundeservice for nødvendig hjelp og støtte.

For å starte en retur, vennligst kontakt oss på info@phonecases.se. Når din retur er akseptert, vil du motta instruksjoner om hvor og hvordan du skal sende pakken din tilbake. Hvis varen din ble levert defekt, vil vi dekke returfrakten. Varer som returneres til oss uten å ha bedt om en retur på forhånd, vil ikke bli akseptert. Vi er ikke ansvarlige for pakker som ikke hentes av kunden. Når pakken er levert til postkontoret, er det postkontorets ansvar å informere kunden om den kommende pakken. Du kan alltid kontakte oss med spørsmål om returer på info@phonecases.se.

SKADER OG PROBLEMER

Sjekk bestillingen din ved mottakelse og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og løse det. Hvis varen av en eller annen grunn ikke er i god stand, vil vi først sende ut et nytt etui kostnadsfritt. Det er viktig å merke seg at det ikke tilbys refusjon i dette tilfellet. Hvis det andre etuiet som sendes ut er skadet, vil vi utføre en tilbakebetaling.

TILBAKEBETALINGER

Vi vil informere deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og vi vil informere deg om tilbakebetalingen er godkjent eller ikke. Hvis tilbakebetalingen godkjennes, vil du automatisk bli refundert via din opprinnelige betalingsmetode. Hvis produktet er skadet eller defekt som følge av forbrukerbruk, vil det bli gjort et fradrag fra prisen. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid for banken din eller kredittkortselskapet ditt å behandle og bokføre tilbakebetalingen.